جريدة الايام - 8867 السبت
20 يوليو 2013 الموافق 11 رمضان 1434
العامر: تطبيق معايير
التميز للارتقاء بالجهاز المركزي للمعلومات وخدماته
أكد د. محمد أحمد العامر رئيس الجهاز المركزي
للمعلومات والاتصالات حرص الجهاز على تطبيق معايير التميز للارتقاء بخدماته عبر وضع
الخطط والبرامج والعمل على غرس مفاهيم وثقافة التميز لدى منتسبي الجهاز.
وقال العامر في كلمة له خلال غبقة الجهاز المركزي للمعلومات مساء اليوم نحن أمام
مرحلة تقييم قادمة للجهاز، وأريد لثقافة التميز أن تنتشر لدى جميع منتسبي الجهاز كل
في مجاله، وأضاف أود التركيز على أن التميز يجب أن يشمل جميع مفاصل عمل الجهاز وليس
بعض أقسامه أو مديرياته وعلى الجميع أن يكون لديهم الميل إلى التميز.
وأشار العامر إلى أن الجهاز واحد من بين الجهات الحكومية التي وصلت مراحل متقدمة في
برنامج التميز الحكومي.
وقال العامر نحن جهاز خدمي نقدم خدمات متعددة لجهات حكومية وأفراد، فنحن مثلا نقدم
خدمات الإحصاء لجهات رسمية كما نقدم خدمات بطاقة الهوية للمواطنين والمقيمين، مشددا
على أن فلسفة التميز الجديدة ترتكز على طريقة تقديم الخدمة ومعاملة الزبون لدى
الجهاز ليس عن طريق مساعدته والتعاطف معه فقط وإنما أن نضع أنفسنا مكانه.
وأضاف العامر في كلمته نحن في النهاية أعضاء في هذا المجتمع، وزبائن عند الوزارات
الأخرى، وخاطب منتسبي الجهاز بالقول عامل زبونك كما تحب أن تعامل في الجهات
الحكومية الأخرى.
وركز العامر في كلمته على أن التميز ليس في سرعة تقديم الخدمة فقط وإنما في الجودة
وسرعة الاستجابة، واستباق الطلبات وتوفيرها قبل طلبها، وأوضح: مثلا نحن نرسل رسالة
نصية تنبيهية للذين تننهي بطاقاتهم قبل أسبوع من انتهائها.
وأكد رئيس الجهاز المركزي للمعلومات والاتصالات أهمية الدور الذي يقوم به مركز
البحرين للتميز في نشر ثقافة التميز بالوزارات والمؤسسات الحكومية بالمملكة
وتعزيزها، مشيراً إلى فاعلية هذه الجهود وقدرتها على تحسين وتطوير الأداء المؤسسي
الحكومي ضمن مساعي حكومة مملكة البحرين لتطبيق معايير التميز وتقديم أفضل الخدمات
لأفراد ومؤسسات المجتمع.
وفيما يتعلق بالغبقة أكد العامر حرص الجهاز المركزي للمعلومات والاتصالات على إقامة
مثل هذه الفعاليات الاجتماعية الكفيلة بزيادة الترابط بين منتسبي الجهاز وكذلك
أفراد أسرهم، مشيدا بروابط الإلفة والتعاون التي تسود بينهم.
الدستور وفقا لأخر تعديل - دستور مملكة البحرين
قانون رقم (36) لسنة 2012 بإصدار قانون العمل في القطاع الأهلي
المرسوم وفقا لأخر تعديل - مرسوم رقم (13) لسنة 2008 بإعادة تنظيم الجهاز المركزي
للمعلومات
المرسوم وفقًا لأخر تعديل مرسوم رقم (28) لسنة 2005 بتنظيم وزارة العمل
قرار رقم (16) لسنة 1988 بإنشاء إدارات في الجهاز المركزي للإحصاء
وزارة العمل تتعاون مع الجهاز المركزي للمعلومات لتطوير خدماتها إلكترونياً