الأسئلة الشائعة المساعدة الذاتية فيسبوك تويتر واتس اب
  • «مرافق الشورى» تبحث تنظيم ومراقبة التجارة الدولية في الأنواع المهددة بالانقراض من مجموعات الحيوان والنبات الفطرية
  • لجنة الخدمات بمجلس النواب: البحرين تواصل تعزيز حقوق الأشخاص ذوي الهمم وفق منظومة راسخة من الدعم والتمكين
  • الشركة السعودية البحرينية للاستثمار وممتلكات توقعان اتفاقية لتعزيز التعاون والاستثمار في قطاعات استراتيجية

«مرافق الشورى» تبحث تنظيم ومراقبة التجارة الدولية في الأنواع المهددة بالانقراض من مجموعات الحيوان والنبات الفطرية

بحثت لجنة المرافق العامة والبيئة بمجلس الشورى، برئاسة سعادة الدكتور محمد علي حسن علي، في اجتماعها ال...اقرأ المزيد

لجنة الخدمات بمجلس النواب: البحرين تواصل تعزيز حقوق الأشخاص ذوي الهمم وفق منظومة راسخة من الدعم والتمكين

أكدت لجنة الخدمات بمجلس النواب أن مملكة البحرين، بقيادة حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة...اقرأ المزيد

الشركة السعودية البحرينية للاستثمار وممتلكات توقعان اتفاقية لتعزيز التعاون والاستثمار في قطاعات استراتيجية

أعلنت‭ ‬الشركة‭ ‬السعودية‭ ‬البحرينية‭ ‬للاستثمار‭ (‬SBIC‭)‬،‭ ‬المملوكة‭ ‬بالكامل‭ ‬لصندوق‭ ‬الاستث...اقرأ المزيد

صيغة الجوال غير صحيحة
أو يمكنك تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور
هذا البيان إلزامي هذا البيان إلزامي لا تقل عن 5 أحرف بلا مسافات أو رموز هل نسيت كلمة المرور؟ هل انت عميل جديــد ؟

  • الرئيسية
  • عن الموقع
  • محرك البحث
  • باحث التعاميم
  • اشترك معنا
  • موسوعة البحرين الإنجليزية
  • عن شبكة المحامين العرب
  • خدمة الأسانيد
  • الجريدة الرسمية
  • اتصل بنا

  • تشريعات سارية
  • تشريعات سارية جزئياً
  • تشريعات مؤجلة النفاذ
  • تشريعات صدرت ولم تنشر بعد بالجريدة الرسمية
  • تشريعات صدرت ولم يُستدل على نشرها
  • تشريعات موقوفة
  • تشريعات ملغاة

  • موسوعة التشريعات
  • موسوعة الأحكــام
  • موسوعة المعاهدات
  • الملـف الصحفـي
  • البحث
  • البحث
  • البحث
  • البحث
البحث المتقدم كلمة البحث لا يمكن تركها خالية



موقع معروف

  • صفحتنا على معروف
الملف الصحفي » الأخبار تاريخياً » أخبار يوم 07/06/2009 » "الإدارة" ينظم دورة لموظفي جهاز المعلومات » 

أخبار الخليج - العدد 11398 - الاحد 7 يونيو 2009

"الإدارة" ينظم دورة لموظفي جهاز المعلومات

يقيم معهد الإدارة العامة (بيبا) اعتباراً من اليوم ولمدة 4 أيام دورة خاصة للجهاز المركزي للمعلومات بعنوان (التميّز في خدمة العملاء في القطاع الحكومي)، وذلك في إطار التعاون القائم بين المعهد والجهاز في مجال التدريب وتطوير قدرات موظفي القطاع العام.
وقالت المدير المساعد لبرنامج التطوير الشخصي في (بيبا) غادة شناعة «تأتي هذه الدورة في إطار الجهود التي يبذلها المعهد لتقديم خدماته التدريبية المختلفة لجميع الوزارات والمؤسسات الحكومية. حيث تقدمت عدة وزارات بطلب الحصول على دورات خاصة لموظفيها فقط في محاور معينة، وهي خدمة يقدمها المعهد ويتم فيها مراعاة خصوصية
كل وزارة أو مؤسسة تطلب إقامة دورة خاصة بها«.
وأضافت: «تلقت إدارة برنامج التطوير الشخصي طلباً من المسؤولين في الجهاز المركزي للمعلومات اقامة دورة خاصة في خدمة العملاء في القطاع الحكومي، بحيث تكون لموظفي الجهاز فقط، وقد قامت إدارة البرنامج بإعداد تفاصيل الدورة، وتحديد محاورها الأساسية لتكون موجهة بشكل أساسي الى موظفي الجهاز.
كما سيقدم المعهد استشارة للمسؤولين في الجهاز حول واقع احتياجاته في مجال خدمة العملاء«.
وحول تفاصيل الدورة قالت شناعة: «تمتد دورة التميّز في خدمة العملاء في القطاع الحكومي على مدى أربعة أيام، وتحديداً نحو 20 ساعة.
وهي تستهدف رؤساء الأقسام والمشرفين على خدمات العملاء، وجميع العاملين في خدمات العملاء على مختلف المستويات، بالإضافة إلى الموظفين الذين يتعاملون بشكل مباشر مع الجمهور«.
وأشارت إلى أن هذه الدورة تهدف إلى تعريف المتدربين بالمهارات الأساسية للاتصال مع العملاء.
وتشمل محاورها الإلمام بخدمة العملاء، وإدراك أهمية تقديم الخدمات المتميزة في القطاع الحكومي، وأبرز التحديات التي تواجه العمل في هذا المجال.
وستركز الدورة أيضاً على معنى العميل وحقوقه وأهميته، وتعريف المشاركين بأسباب وآثار الخدمة السيئة.
وكيفية التعامل مع مؤشرات جودة خدمة العملاء.
بالإضافة إلى طرق التعامل مع شكاوى العملاء، وأبرز أنماط شخصياتهم، وكيفية معالجة المشاكل وتحقيق التوافق بين الموظف والعميل.

مرسوم رقم (9) لسنة ‏2003‏‏ بإعادة تنظيم الجهاز المركزي للمعلومات
مرسوم رقم (13) لسنة 2008 بإعادة تنظيم الجهاز المركزي للمعلومات
قرار رقم (3) لسنة 2004 بإنشاء وتشكيل اللجنة الوطنية لنظم المعلومات الجغرافية
قرار رقم (55) لسنة 2003 بتعيين مديرين بالوكالة في الجهاز المركزي للمعلومات
قرار رقم (35) لسنة 2008 بتعيين مدراء ومدراء بالوكالة في الجهاز المركزي للمعلومات
مرسوم رقم (13) لسنة 2008 بإعادة تنظيم الجهاز المركزي للمعلومات
مرسومان بإعادة تنظيم المركزي للمعلومات و العمل
صدور مرسومين ملكيين بإعادة تنظيم الجهاز المركزي للمعلومات ووزارة العمل

  • الرئيسية
  • اشترك معنا
  • موسوعة البحرين الإنجليزية
  • محرك البحث
  • باحث التعاميم
  • عن شبكة المحامين العرب
  • خدمة الأسانيد
  • الجريدة الرسمية
  • اتصل بنا

  • سياسة الخصوصية
  • الشروط والاحكام
  • دليل المحامين العرب
  • منتدى المحامين العرب
  • محامون لخدمتكم
جميع الحقوق محفوظة © 2025 - شبكة المحامين العرب

يسر شبكة المحامين العرب أن تعلن عن إطلاق " خدمة تحضير الأسانيد القانونية " والتى تقوم على مفهوم جديد لفلسفة الخدمة لدى الشبكة، ذلك من خلال المشاركة والتفاعل مع أعضاء الشبكة الكرام ، من خلال المساعدة في البحث وتأصيل المعلومة القانونية عبر مختصين من مستشاري الشبكة القانونيين.

الأسم:

البريد :

أضف طلبك